Tôn trọng khách hàng là tôn trọng chính mình

Một trong những quan điểm rõ ràng nhất trong chiến lược kinh doanh của Xi măng Cẩm Phả luôn nhấn mạnh đó là: “Khách hàng không chỉ đơn thuần là những người mua hàng của doanh nghiệp, mà rộng hơn, khách hàng còn là những người mà mình phục vụ, những người tham gia vào quá trình cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp”.
 

Theo đó, năm nay Công ty Cổ phần Xi măng Cẩm Phả tặng hơn 200 suất quà trị giá gần 500 triệu đồng cho khách hàng. Túi quà Xi măng Cẩm Phả dành tặng cho khách hàng mang đậm giá trị của tết cổ truyền dân tộc bao gồm: rượu, bánh, kẹo, hoa quả sấy - loại nhập ngoại. Các vật phẩm quà tặng được Xi măng Cẩm Phả nghiên cứu lựa chọn có chất lượng tốt, an toàn với sức khỏe thể hiện sự tri ân của công ty đối với khách hàng.
 

Chia sẻ về ý nghĩa của chương trình ông Trần Quang Hưng - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Xi măng Cẩm Phả cho biết: “Xi măng Cẩm phả luôn tỏ lòng biết ơn đến tất cả các khách hàng đã đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt thời gian qua. Chúng tôi hiểu rằng, thành công ngày hôm nay của Xi măng Cẩm Phả luôn có sự ủng hộ của hệ thống khách hàng trên khắp cả nước. Mỗi lời góp ý của khách hàng là một món quà quý dành cho Xi măng Cẩm Phả giúp chúng tôi hoàn thiện dịch vụ cũng như công tác chăm sóc khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng để phát triển hoàn thiện hơn nữa trong tương lai. Chương trình tặng quà tết của Xi măng Cẩm Phả là để thay lời tri ân sâu sắc đến tất cả các khách hàng - những người đã luôn sát cánh cùng doanh nghiệp đưa thương hiệu Xi măng Cẩm Phả đến mọi miền đất nước”.
 

Thực tế cho thấy, những năm qua, Công ty Cổ phần Xi măng Cẩm Phả luôn có những chương trình hướng tới khách hàng rất ý nghĩa, cho thấy sự tận tâm của doanh nghiệp này với “Thượng đế.” Đó là các chương trình: Tổ chức cho Nhà phân phối tham quan du lịch tại nước ngoài; tặng quà cho người sử dụng Xi măng Cẩm Phả... Các chương trình này đã thực sự phát huy có hiệu quả trong việc gắn kết mối quan hệ chặt chẽ, bền vững giữa Nhà sản xuất, kênh phân phối - Một trong những định hướng lâu dài của Xi măng Cẩm Phả trong hiện tại và cả tương lai.